盛年不重來

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TITLE: 厲害店長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例！從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！

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基金經理人的獎金就是從績效中得來的，他如果不做得更好，

獎金就會變少甚至失業。 基金中很多是的股票，於是經理人跑去跟Wal-Mart說：如果你沒法提高獲利，

我就要賣掉你的股票，讓你暴跌然後去厲害店長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例！從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！職場小人買別家公商業理財雜誌司的股票。 Wal-Mart說：好吧，那我去國外買更便宜的商品回來並且精簡人事，

這樣就能獲利提升了，於是上班族投資理財 成功公式 = (投資知識 + 金錢管理) x 善用人脈 好的人脈可以節省你很多學習的時間，縮短你數年摸索理財投資的時間都有可能，沒有富爸爸教你理財，就自己去認識善於理財朋友，透過人脈去認識那些已經擁有良好理財知識的朋友許多人失業了，但是Wal-Mart生意變好了，獲利提高， 安妮的基金也變多了。安妮也改去Wal-Mart而不去湯姆的雜貨店了，

因為Wal-Mart實在俗夠大碗!! 湯姆的店太貴了 很多人的想法跟安妮一樣，終於湯姆的店就倒了

因為Wal-Mart而倒閉的小賣店越來越多，失業了、大家沒錢逛街，

於是安妮的精品店也倒了。人們變窮了，只好去買便厲害店長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例！從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！宜的東西，

於是通通跑去買賺翻了，股票一投資理財入門直漲一直漲 湯姆跟安妮一樣，其實都間接持有Wal-Mart的股票。

所以他們都蠻高興的，想說..."雖然失業了，還好我買的股票一直漲...呼~"

問題....誰害湯姆、安妮失業？誰有得到益處？誰是壞人？ 每一個人都 小額投資理財 變成了4位一體， 消費者的安妮買到廉價商品開心!

失業者的安妮收掉了精品店...厲害店長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例！從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！.傷心! 投資者的安妮持有股票上漲....開心!



商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ivyhsu89/products/0010703748

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商品訊息描述:

徵人啟事、面試技巧、新人培訓、團隊管理、成本控制、人事制度的執行、進貨管理、經營指標

▼收錄可直接使用的40種管理表格！

「面試問卷」、「P/A僱用契約書」、「新進員工基礎教育課程」、「階段訓練課程」、「諮詢清單」、「P/A職務證照頒予制度」「進貨管理」……

日本NO.1管理培訓專家清水均！36個店長必修實戰案例！

從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！

90％的店長不懂如何面試！

80％的店家沒有員工訓練！

70％的新人第一天就得上戰場！

店長的領導力，是成功經營的關鍵！

找對人、教對員工，才能激發工作熱情，創造好營收、好口碑！

在餐飲業與零售業等店鋪型商家競爭激烈之下，工讀生流動率高、人力短缺的問題──正是許多中小企業面臨的困境。

但是卻有90%的店長，缺乏面試與新進員工訓練的知識與技巧。許多中小型企業更是缺乏新進員工訓練、在職訓練等等，使得正職員工陷入惡性循環，連帶造成店面經營的危機。

本書作者為日本首席店長訓練專家?諮詢顧問，擁有豐富的現場指導經驗，他提出獨家SOP帶人管理祕笈，搭配40種店長必備的管理表格，清楚說明店長應具備的專業知識及能力，從徵人面試、培訓新人、團隊管理、進貨管理、成本控制等等，教你如何用人、識人、帶人，提升員工能力及服務品質，成功打造人氣店家！

▼一次解決店長的實務問題！

Q1：為什麼員工三天就離職？

→問題就在：「你用對人了嗎？」透過五大面談提問技巧、相關交涉與確認事項，快速掌握應徵者是否具備潛力。

Q2：如何讓新人融入工作環境，帶人又帶心？

→掌握待客業最重要的「關鍵時刻」（MOJ），並站在員工的角度思考，重新審視自己的教導方式，以「認同、鼓勵、誇獎」增進員工的成就感。

Q3：如何快速訓練工讀生、計時員工，成為即戰力？

→徹底落實「職前訓練」、「新進員工訓練」、「第一天的實習訓練」「職外訓練」、，培養員工的觀察力，掌握步驟及重點。

Q4：如何改善客訴問題？

→以強化服務的3大策略，提升新進員工的服務品質，並建立客訴資訊共享的機制，以防止相同過失再次發生。

Q5：如何做好勞務分配，創造優秀團隊？

→團隊合作，不是叫Ａ幫Ｂ做，須以「分工、分責、整體化」的準則，確實掌握每位員工的能力及性格，並藉由人事考核，隨時進行員工教育訓練之補足。

Q6：如何落實經營理念，打造良好的顧客滿意度？

→顧客服務不像數學，答案不會只有一個！最重要的是，以「個別服務」、「速度」、「行動準則」，提供顧客獨一無二的服務。

本書特色

1.筆者長年為逾500間公司擔任經營顧問，範圍涵蓋各大服務業：餐飲業、飯店、美容業、連鎖量販店、超市或大賣場、小型店鋪、客運業，通通適用！

2.超實用的店長教戰手冊！台灣店長平均年齡逐年下降，現在有越來越多的年輕店長！本書即針對培育店長、訓練人員、教育人員等人才，不僅能夠提升培育兼職或計時員工的效率，提高店鋪績效。

3.全書以「募集人員、掌握人心、留住人才」分類，讓讀者能夠考量公司的優先課題，從中挑選實用的管理方法，迅速改善店鋪管理與經營。

商品訊息簡述:

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  已追蹤作者：[修改]

  
  
  

  
  
  

  
  
  

  職場生存心理測驗
  
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  作者： 清水均
  
  新功能介紹
  
  
• 譯者：賴庭筠,林心怡
• 出版社：八方
  
  新功能介紹
  
  
• 出版日期：2016/01/21
• 語言：繁體中文

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記者周之鼎／台北報導

H2 INTERACTIVE公佈，將於今（4/28）日正式發售Arc System Works的格鬥遊戲《街頭大亂鬥進行曲 大激戰 SP（River City Melee : Battle Royal Special）》PS4 繁體中文版。

國夫君系列的最新作品來了！。這款遊戲改進了'熱血進行曲大運動會'PS3和PC版裡收錄的格鬥模式部分，比前作品更容易玩，更有趣。作品由參與了人氣格鬥遊戲《蒼翼默示錄（BLAZBLUE）》系列的製作組，提高了格鬥遊戲的完成度, 也加強了在對戰遊戲上重要的心理戰和平衡性部分，可以享受戰略性的要素。另外，遊戲支持戰單人模式和網絡模式，通過PlayStation Network享受最多4位玩家一起玩到熱烈的對戰。







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